Estoy segura de que utilizas las redes sociales tanto para tu vida como para tu negocio. Esta es una de las estrategias que la gente suele utilizar más, aunque quizás no lo hacemos correctamente en muchos casos. Muchos suelen preguntarte: ¿ya estamos conectadas?
La estrategia en Redes Sociales para mi, es una más, complementaria a lo que ya utilizo y como no soy una experta en ese campo, te cuento mi experiencia y te remitiré a profesionales que se han especializado en ese campo y son increíblemente buenos, así que para esta estrategias en concreto te recomiendo que eches un vistazo a sus blogs.
Y ahora dirás. . . ¿porque hace un post hablando de ello si no lo domina? Este post es parte de una serie de 6, ¿recuerdas? Así que lo que te contaré es según mi experiencia. Creo que de la práctica real de los demás es cuando puedes sacar reflexiones que te ayuden en tu propio caso y te invito a que me cuentes luego la tuya para que sigamos compartiendo consejos y recomendaciones.
Las redes sociales son un mundo en sí mismas y necesitan un conocimiento más en profundidad, yo solo te daré mi opinión. Te permiten llegar a mucho más público y compartir contenido de forma que aumente tu visibilidad a la vez que te posicionas en el mercado del nicho que hayas elegido.
Yo estoy en todas. . .
Yo no. Supongo que eres consciente del tiempo que requiere trabajar bien cada una de las plataformas o redes sociales que existen. Profesionalmente hablando, ¿de qué te sirve estar en todas? La respuesta es: depende.
En mi opinión (y la de los expertos), no tiene sentido estar presente e invertir tiempo en crear y compartir contenido en una red donde no se encuentran tus clientes. Así que lo primero que hay que investigar es donde se mueven nuestros potenciales clientes y si vale la pena invertir tiempo, esfuerzo y dinero en cada una de ellas. Las principales son facebook, twitter, LinkedIn y Google +, aunque puede que te interese estar en pinterest o instagram en función de lo que hagas y a qué te dediques.
¿Qué me aporta?
Visibilidad. Evidentemente el contenido que generas en una red social es más fácil que lo vean tus prospectos o posibles clientes que en tu blog si no son todavía seguidores tuyos. La información si es buena, se comparte, pudiendo multiplicar la cantidad de gente que te vea y te conozca.
Interacción. Es una buena forma de tener una relación con tus posibles clientes, saber más de ellos, que te pregunten, poder comunicarte, y a la vez que también sepan más de ti. (Aunque yo limitaría estar constantemente contando mi vida privada, una cosa es ser humano y exponer cómo eres y otra muy distinta es saber casi lo que compras en el súper y si tu hijo hoy se ha peleado en el colegio, al menos a mi modo de ver)
Posicionamiento. Te permiten posicionarte en tu nicho y reclamar un hueco dentro de la industria en la que trabajes.
Convertirlos en posibles clientes. Puedes derivarlos a tu web para que sepan más de ti, se conviertan en suscriptores a través de la newsletter y puedan convertirse en clientes.
Fidelizar. Con tu página de fans puedes fidelizar a tus seguidores para que sigan teniendo noticias tuyas y los vayas redirigiendo a tu blog.
Enfoque. Puedes segmentar tu público para llagar al tipo de audiencia que te interesa.
Comunidad. Te permite crear una comunidad de personas que tienen los mismos intereses e inquietudes para poder unificarlos y dirigirte a tu cliente ideal.
Mi comunidad. . .
Construir una comunidad lleva tiempo y cada nuevo miembro que te sigue es una buena oportunidad para descubrir qué necesitan nuestros clientes y que podemos hacer por ellos.
Mímalos porque ellos harán que tu comunidad crezca, haz que participen y ellos se encargaran de que otros lo sepan.
No te olvides que las redes sociales son una herramienta que te ayuda a conseguir tu objetivo, no para que pases el rato charlando como lo harías tomando el café con una amiga (al menos en el ámbito profesional)
Pertenecer a un grupo
Los grupos. Benditos grupos. Pertenecer a una comunidad con similares inquietudes es una necesidad del ser humano. Además de crear la tuya, también te conviene pertenecer a otras de las que te puedas nutrir y a las que puedas ayudar.
Apúntate a grupos donde puedas encontrar a tu cliente y comparte información que les aporte algo para que la compartan. Busca en los grupos de facebook, de google + o de linkedIn y asegúrate de ser activa en ellos. También puedes pertenecer a alguna plataforma, que aunque no sea una red social propiamente dicha, si funciona como tal (como yo con womenalia, por ejemplo) Puedes compartir allí artículos y generar visibilidad.
Llévalos a tu casa
No debes olvidar nunca que una red social, aunque tengas un perfil, no es tu casa. En el momento en que ellos cambien las reglas, te afecta a ti. . .y eso no sabes nunca cuando va a suceder.
[Tweet “Llévate tus fans a tu casa”]
El objetivo de tu actividad en las redes sociales es que te conozcan y te los lleves a casa, a tu web, tu blog, tu dominio. Para que puedan dejarte su correo electrónico y pasar a un nivel más en vuestra relación, la de suscriptor.
No lo olvides, recuérdales lo mucho que te preocupas por tus suscriptores y ofréceles información, recursos o herramientas exclusivas para ellos.
¿Lo puedes medir?
Evidentemente no tiene sentido pasar tiempo en ellas, compartir información, crear recursos e invertir esfuerzo en algo que no podemos medir ¿Cómo vas a valorar lo que te aporta?
Cada red social te aporta la cantidad de seguidores que vas consiguiendo, pero para saber exactamente que conversión tienes y que te están aportando, te conviene saber con qué recurso se te apunta gente a tu newsletter o de donde te vienen.
Asegúrate de conocer el origen de cada suscriptor porque de ese modo podrás valorar si lo que haces funciona o no y lo puedes repetir.
A considerar. . .
Limita el tiempo que dedicas a las redes sociales, si hace falta ponte una alarma.
Evita las redes como ladrones de tiempo, pasa en ellas lo justo.
Programa tus entradas de forma automática y ve pasando por ellas de vez en cuando, para contestar, opinar o compartir. Para programar mis entradas, utilizo Hootsuite y quedan automatizadas, así que gano tiempo.
Responde siempre preguntas y comentarios, que vean que estas ahí y que te importan.
Ofréceles algo para que se apunten a tu newsletter como parte de tu estrategia.
Motívales, e Informa de todos los actos que hagas o asistas relacionado con tu trabajo.
Comparte con colegas eventos en los que participes.
Comparte información interesante a tu audiencia aunque sea de tu competencia, 1+1>2.
Incita al debate o haz preguntas para conseguir engagement.
Conoce los que más contribuyan y tenlos en cuenta.
Forma parte de los grupos que te interesen y comparte.
De vez en cuando plantéate una posible campaña de poca inversión para aumentar seguidores.
Incluye tus enlaces de redes en tu firma electrónica y en tus tarjetas de visita. O incluso invítales cuando ya sean suscriptores.
El enfoque de tu blog tiene que ser recoger su dirección de correo, no que te contacten en las redes sociales.
No más seguidores significan más ventas.
Más vale menos, pero de más calidad.
Al principio quería estar en todas partes pensando que me aportaría más visibilidad, pero luego pensé que hasta que no dominara una, no quería tener presencia en otra, es tu decisión, aunque estar sin publicar nada o desatendiendo a tu audiencia no te lo recomiendo, así que planifica el tiempo que necesitas e implementa. Yo estoy en las cuatro primeras que te he comentado.
Tal y como te dije, te dejo los enlaces de grandes profesionales especialistas en este campo para que puedas aprender más de ellos.
Estoy segura de que cualquiera de estas personas te aportara claridad e información relevante e interesante para tu proyecto.
Por cierto, ¿ya estamos conectadas?
Me encantará que me cuentes cómo utilizas tu las redes sociales y que te aportan, gracias como siempre por estar ahí.
Hola Cristina,
Muchas gracias por incluirme en tu lista de recomendaciones, especialmente al lado de gente a la que admiro muchísimo como Vilma, Víctor y Berto. Sólo un pequeño detalle. Mi nombre es Billie (con IE al final)
Un saludo,
Billie
Hola Billie, gracias por pasarte por aquí. Perdona por el lapsus, ya lo he corregido.Seguro que hay muchos más, pero estos son en los que más confío.
Un abrazo,
Cristina